Rückerstattung-Politik
Ungeöffnete Verpackung
14 Tage Geld-zurück-Garantie
14 Tage Rückgaberecht: Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind und es ungeöffnet ist, können Sie es an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung.
Bitte beachten: Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten, wenn die Produkte geöffnet, getragen oder verwendet wurden. Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam (hello.joyomas@gmail.com), um die Rücksendung anzunehmen und Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.
Falsches Produkt bestellt
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder feststellen, dass Sie ein falsches Produkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice ( hello.joyomas@gmail.com ) . Wir können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor das Produkt unser Lager verlässt.
Sollte Ihr Produkt bereits versendet worden sein, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Falsches Produkt erhalten
Was passiert, wenn Ihre falsche Bestellung bereits versandt wurde? Oder was passiert, wenn bei der Lieferung des Produkts ein Fehler aufgetreten ist? Es gibt zwei Möglichkeiten, Geld zu sparen:
1. Bitte lehnen Sie das Paket bei der Zustellung ab und kennzeichnen Sie es mit „Zurück an Absender“ (RTS).
2. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir begleiten Sie gerne durch den Rücksendeprozess.
Produkt nicht erhalten
Wenn Ihr Produkt überhaupt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist (ausgenommen Diebstahl), wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst ( hello.joyomas@gmail.com ) . Wir werden die Angelegenheit mit dem Logistikunternehmen prüfen und dann so schnell wie möglich einen Ersatz veranlassen.
Beschädigtes oder defektes Produkt
Bitte machen Sie Videos, wenn Sie das Paket öffnen. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (hello.joyomas@gmail.com), um die Probleme, die Sie haben, genau zu beschreiben. Wir werden Ihre Bestellung nach unserem Ermessen ersetzen oder erstatten.
Bitte beachten Sie, dass wir ein Auspackvideo benötigen, um zu zeigen, ob das Produkt beschädigt oder defekt ist.
Für Länder, in denen Produkte für Erwachsene verboten sind:
Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um die Waren durch den Zoll zu bringen, dies jedoch nicht garantieren können. Sobald die Waren zurückgehalten werden, können wir nicht alle Verluste tragen.
Alle anderen Rückgabeanfragen
Solltest du bei einer anderen Rücksendeanfrage dennoch Hilfe benötigen, wende dich bitte an unseren Kundenservice ( hello.joyomas@gmail.com ) , der dir gerne alle Fragen beantwortet.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
